喪服礼服のレンタルもできるCariru(カリル)ですが、万が一キャンセルの場合はどうしたらよいのか、知っておきたいですよね。
- いつからキャンセル料が発生する？
- キャンセル料はいくら？
- 具体的なキャンセル方法は？
- 何か注意点はある？
など、気になることを調べました。
結論から言うと、お届け予定日の3日前までに連絡をすればキャンセル料がかからず、カードの引き落としもありません。
ただ、会員登録をしているかしていないかで手続き方法が異なったり、知っておくべき注意点もいくつかあるため、もう少し詳しく解説したいと思います。
また、レンタル商品を変更したい場合のキャンセル方法についてもまとめました。
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【Cariru BLACK FORMAL(カリルブラックフォーマル)】
Cariru(カリル)のキャンセル料はいつから発生する？
お届け予定日2日前の18時以降～
Cariruでは、お届け予定日の2日前18時に注文結果通知(注文確定)メールが届きます。
※最短お届けエリア外の場合は3日前
例えば、6/22日がお届け日だった場合、2日前の20日18時に注文確定通知メールが届き、それ以降キャンセル料がかかります。
お届け予定日2日前の18時より前、つまり注文確定メールを受け取る前まではキャンセル料がかからないということですが、余裕をもって3日前までのキャンセルなら料金がかからないと思った方がよさそうです。
※最短翌日お届け（最短お届けエリア外の場合は２日後）の注文に限り、注文完了と同時に「注文確定」となり、通知結果のメール配信はありません。
キャンセル料はレンタル金額の1/2
Cariruでは、商品1個につき、レンタル金額の1/2がキャンセル料です。
＜キャンセル例＞
レンタル料7,840円の商品を注文確定後にキャンセルされた場合
7,840円÷2＝3,920円
がキャンセル料となります。
【注意】商品発送後はキャンセル不可
商品が発送されたあとは(Cariru BLACK FORMALが運送会社に商品を渡した後)、キャンセルができないため、注意が必要です。
Cariruでは、商品の発送をもって決済処理が行われるため、発送された時点でそのまま決済となりキャンセル料100％となります。
使わずに送り返すだけになってしまうため、キャンセルがわかった時点でとにかく早くキャンセル手続きをしましょう。
| 2日前 | 1日前 | お届け予定日 | |
| スケジュール | 6/20 | 6/21 | 6/22 |
| キャンセル料 | 確定メール受信以降レンタル料金の1/2 | 100％ |
Cariru(カリル)のキャンセル方法
会員登録している場合
Carriruの会員登録をしてレンタルしている場合は、注文確定後にマイページからキャンセルができます。
マイページからキャンセルをした時点で、キャンセル料のみがクレジットカード決済されるため、もともと返金処理はありません。
会員登録せずにレンタルした場合
会員登録をせずに注文した場合は、注文確定後のキャンセルはウェブサイト上から行えません。
Cariru BLACK FORMALに連絡をし、キャンセル料を順次クレジット決済となります。
連絡方法は、お問い合わせフォーム、電話、メールのいづれかで行います。
Cariruでは会員登録をしてレンタルすることでポイントも貯まり、キャンセルの際もマイページからできることを考えると、ゲスト購入するよりも便利です。
Cariru(カリル)の商品を変更したい場合のキャンセル方法は？
会員はマイページから簡単
全く必要なくなったのではなく商品を変更したい場合、会員登録をしいる方であればマイページから簡単に行えます。
今レンタルしているものをキャンセルし、新たにレンタルしなおすだけです。
非会員は専用フォームから
会員登録をせずにレンタルしている場合で商品を変更したい場合は、非会員専用キャンセル(商品変更)フォームからキャンセルの連絡を入れる必要があります。
その後、新たにレンタルすることで商品の変更ができます。
Cariruでレンタルするなら会員登録が便利！キャンセルも簡単
レンタルをするために住所や名前を入力する手間は同じなので、会員登録をしてからレンタルするのが後々何があっても便利に手続き出来ておすすめです。
Cariru(カリル)では、会員登録をせずにゲストとしてレンタル手続きをすると、
- キャンセルしたい場合 →お問い合わせフォーム、メール、電話のいづれかで連絡
- 商品を変更したい場合 →非会員専用キャンセル(商品変更)フォームから連絡
と少し面倒ですが、会員登録をしておけば全てマイページで簡単に済ませられます。
ポイントも貯まるので、登録しておいて損はありません。
Cariru(カリル)をキャンセルしたらどう返金される？
商品の発送＝決済処理
Cariruでは、商品の発送をもって決済処理が行われます。
商品発送前の段階では決済処理が行われていない状態のため、返金処理は発生しません。
デビットカードの場合は注文の時点で口座引き落としが発生するため、後日カード会社から返金される流れとなります。
商品発送後なら
会員登録されている場合は、注文確定後にマイページからキャンセルをした時点でキャンセル料のみ(レンタル料の1/2)がクレジットカード決済されますが、商品が発送されたあとはキャンセル自体ができないため、そのままレンタル料金が決済されます。
キャンセルがわかった時点でとにかく早く連絡しましょう！
Cariru(カリル)のキャンセル料金、キャンセル方法、注意点まとめ
Cariru(カリル)のキャンセル料金や具体的な方法、注意点を表にまとめました。
| キャンセル料が発生するタイミング |
お届け予定日2日前の18時に注文確定メールを受けとった後から
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|---|---|
| キャンセル料 |
|
| キャンセル方法 |
|
| 商品を変更したくてキャンセルする場合 |
|
| 返金手続き |
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